Veelgestelde vragen over afspraken

Mag er mij iemand vergezellen tijdens mijn afspraak?

Dat mag. Uiteraard gelden er beperkingen, maar je mag één iemand meenemen om te helpen kiezen. Kan je je kinderen niet zomaar even alleen thuis laten of vind je geen oppas, dan mogen zij jou/jullie vergezellen. Let wel, de afspraak geldt enkel voor de persoon die ze gemaakt heeft. Het is met andere woorden niet de bedoeling dat je kinderen of je partner een bril of zonnebril testen. Kijken mag, aankomen … liever niet.

Hoe weet ik dat mijn afspraak bevestigd is?

Je ontvangt een e-mail en een sms. Vind je de e-mail niet meteen terug? Check dan even je spambox. We sturen je de dag voor de afspraak nog een sms als reminder.

Kan ik mijn afspraak annuleren of wijzigen?

Dat kan perfect. Je kan altijd een afspraak annuleren of herinplannen in de online-agenda. Raadpleeg de bevestigingsmail. Hierin vind je alle nodige informatie om dat te doen. Lukt iets niet of heb je een vraag, aarzel niet om ons te contacteren. We verzoeken je wel om zo snel mogelijk te annuleren of een nieuwe afspraak in te plannen, zodat andere mensen de kans krijgen om op dat moment een afspraak te maken.

Ik heb wat vertraging opgelopen en kan niet stipt op tijd op de afspraak zijn. Wat nu?

Er wordt een nauwkeurige planning gemaakt. Dat betekent dat alle afspraken kort op elkaar aansluiten en dat er weinig marge is. Dit gezegd zijnde, komt het niet op vijf à tien minuten. Wil je de beste service, dan raden we je wel aan om het uur van de afspraak te respecteren. We voorzien een uur voor een nieuwe bril. Wil je een oogmeting en een nieuwe bril, dan maken wij voor jou een uur en een kwartier vrij.

Met twee een nieuwe bril kopen, kan dat tijdens één en dezelfde afspraak?

Dat is bespreekbaar. Hiervoor neem je best rechtstreeks contact op via 050 22 20 66 (Torhout) of 056 37 07 76 (Heule). Om jullie de best mogelijke service te kunnen garanderen, maken wij een aangepaste afspraak. Je kan uiteraard ook twee afzonderlijke momenten inplannen.

Ik wil een oogmeting. Ben ik verplicht om dan ook een bril te kopen?

Duid de categorie oogmeting aan, plan je afspraak in en voorzie een halfuur de tijd. Een oogmeting gaat niet gepaard met een aankoopverplichting.

Moet ik een afspraak maken om iets op te halen of af te leveren?

Wil je geen wachttijden, dan is een afspraak maken altijd een goed idee. Maar het hoeft niet. Voor kleine herstellingen, bijvullen van een brillenspray, het ophalen van een cadeaubon, … is een afspraak maken niet verplicht. Spring gerust binnen. PS. Wist je dat je je cadeaubon ook gewoon online kunt bestellen?

Moet ik langskomen voor nieuwe lenzen?

In principe niet. Bestel je lenzen online via onze webshop. De verzending is gratis.

Mag mijn kind contactlenzen dragen?

Ja, dat kan, maar altijd in overleg met een oogarts.

 

In België is een onderzoek door een oogarts verplicht voor kinderen jonger dan 16 jaar voordat contactlenzen voorgeschreven mogen worden. De oogarts voert een medische oogcontrole uit en beoordeelt of de ogen van je kind geschikt zijn voor lenzen.

 

Daarnaast is het belangrijk dat je kind voldoende verantwoordelijkheid kan nemen: hygiënisch werken, de lenzen correct in- en uitnemen en ze goed onderhouden.

Kunnen kinderen en jongeren onder de 18 jaar bij Brilart terecht voor een oogmeting?

Voor kinderen en jongeren onder de 18 jaar verwijzen we bij Brilart altijd eerst door naar een oogarts.

 

Een oogarts volgt de ontwikkeling van de ogen nauwkeurig op en kan eventuele afwijkingen of onderliggende problemen tijdig opsporen. Met een voorschrift van de oogarts helpen wij je daarna graag verder bij het kiezen van een passende bril, glazen of contactlenzen.

Is er een tegemoetkoming van het ziekenfonds voor een nieuwe bril?

Ja, vaak wel.

 

Brilart is een gediplomeerd en door het RIZIV erkend opticien. Dat betekent dat we je steeds de juiste documenten bezorgen om een eventuele terugbetaling aan te vragen. Kom je niet in aanmerking voor een RIZIV-terugbetaling, dan voorzien veel mutualiteiten (zoals CM, Solidaris, Helan, …) alsnog een aanvullende tussenkomst.

 

RIZIV-terugbetaling – brillenglazen

(bedragen geldig sinds 1 april 2024, per glas)

 

  • Sterkte vanaf -6.00 of +6.00 dioptrie (alle leeftijden): €79,56 tot €210,12
  • Jongeren onder 18 jaar: €44,40 tot €191,02
  • 65-plussers: €79,56 tot €214,20
  • Glazen met medische blauwlichtfilter: €162 tot €765

Montuur

  • Jongeren onder 18 jaar krijgen een tegemoetkoming van €28 voor het montuur
  • Maximaal twee keer, op voorwaarde dat minstens één glas wordt terugbetaald

Belangrijke voorwaarden

  • De afwijking bedraagt minstens -6.00 of +6.00 dioptrie
  • Bij multifocale glazen geldt deze afwijking voor het verzicht

Uitzonderingen

Jongeren onder 18 jaar

  • Bij de eerste aflevering is een tegemoetkoming mogelijk, ongeacht de dioptrie

65-plussers

  • Terugbetaling voor multifocale glazen vanaf -4,25 of +4,25 dioptrie

Medische filters

  • Dioptrie is niet van toepassing, wel een erkende medische aandoening

Belangrijk:
Informeer zeker ook bij jouw ziekenfonds voor de actuele bedragen.

 

Hoe vraag ik mijn terugbetaling aan?

  1. Vraag een voorschrift aan bij je oogarts
  2. Bezorg dit voorschrift aan Brilart
  3. Indien van toepassing ontvang je:
    • een getuigschrift van aflevering
    • het voorschrift van de arts
  4. Bezorg deze documenten aan je mutualiteit
  5. De mutualiteit berekent en stort de tegemoetkoming

 

Wanneer heb ik opnieuw recht op een tegemoetkoming?

Dat hangt af van leeftijd, type glas en wijziging in sterkte.

  • Vanaf -6.00 of +6.00 dioptrie:
    • verschil van minstens 0,5 dioptrie
    • of na 2 jaar (onder 18) / 5 jaar (volwassenen)
  • Jongeren onder 18 jaar (< -6.00 / +6.00):
    • verschil van minstens 0,5 dioptrie
    • of na 2 jaar bij multifocale glazen
  • 65-plussers met multifocale glazen:
    • verschil van minstens 0,5 dioptrie
    • of na 5 jaar
  • Glazen met medische filter:
    • verschil van minstens 0,5 dioptrie

Doen jullie bij Brilart een gratis oogmeting?

Ja. Brilart beschikt over moderne meetapparatuur en professioneel opgeleide opticiens.

 

We voeren nauwkeurige oogmetingen uit en volgen regelmatig bijscholingen om steeds met de nieuwste technieken te werken. Zo ben je zeker van een correcte meting en persoonlijk advies.

 

Voor kinderen en jongeren onder 18 jaar werken we altijd op voorschrift van de oogarts.

Je hebt geen aankoopverplichting bij een oogmeting.

Staat je vraag er niet bij? 

Bel ons dan op 050 22 20 66 (Torhout) of 056 37 07 76 (Heule)!

Opgelet: de afspraak is pas definitief nadat je een bevestigingsmail en/of sms hebt ontvangen.